(영남연합뉴스 구미) 최영태 기자 = 구미시는 지난 18일 전 부서장이 참석한 확대간부회의에서 시민들의 눈높이에 맞는 친절에 대한 중요성을 강조하고 친절 정신 함양을 위한 교육을 시행했다.
이날 교육에서 전화 수신태도, 업무처리지연, 설명부족에 따른 부서 재방문 등 민원인들이 제기한 불친절, 불편함에 대해 알리고, 상황별 민원인 응대 요령과 친절사례를 공유하며 실천 의지를 다시 한 번 다졌으며 직원들의 친절서비스 역량 강화와 시민의 행정에 대한 신뢰도 향상을 위해 부서 여건과 특성에 맞는 부서별 자체 친절교육, 소통교육을 꾸준히 추진해 줄 것을 강조했다.
이에, 장세용 구미시장은 “시민의 상황에 생각하고 긍정적인 업무처리 자세와 마음가짐으로 친절행정을 구현하여 밝고 친절한 구미를 만드는데 직원 모두가 노력해 줄 것”을 당부했다.
한편, 구미시는 시민과 소통하는 민원행정 구현과 시민이 행복하고 편리한 민원 서비스를 제공하기 위해 직원들의 친절 정신 향상을 위한 교육을 꾸준히 추진할 계획이다.
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